0,00 0

Winkelwagen

Geen producten in de winkelwagen.

Retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal naar wens is. Hieronder lees je hoe je een product kunt retourneren en wat de voorwaarden zijn.


Bedenktijd

  • Voor niet-gepersonaliseerde fysieke producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
  • Binnen deze termijn kun je het product zonder opgaaf van reden terugsturen.

Voorwaarden voor retourneren

  • Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
  • Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
  • Retourkosten zijn voor de klant.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Maatwerkproducten
  • Gepersonaliseerde producten
  • Digitale producten en downloads

Hoe retourneer je een product?

  1. Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar hallo@sparklelab.nl met:
    • Je bestelnummer
    • Het product dat je wilt retourneren
    • Eventueel de reden (niet verplicht, maar helpt ons verbeteren)
  2. Je ontvangt van ons het retouradres.
  3. Stuur het product goed verpakt en voldoende gefrankeerd terug.

Terugbetaling

  • Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
  • Eventuele verzendkosten voor de heenzending worden alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd.

💡 Tip: Bewaar het verzendbewijs totdat je retourzending door ons is bevestigd.